Elc..com.vn luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất cho tất cả các đơn hàng mà Quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:
a) Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý, nếu có;
A. Khu vực Tp Hồ Chí Minh:
 Miễn phí vận chuyển tất cả các đơn hàng tại Khu vực nội thành Tp Hồ Chí Minh
Thời gian vận chuyển hàng: từ 30 phút - 120 phút (Giờ hành chính)
B. Các tỉnh khác & Toàn quốc
Miễn phí vận chuyển các đơn hàng đến 1 địa điểm tập kết hàng tại Thành phố bất kỳ (Liên hệ để biết chi tiết)
Tính phí vận chuyển với các mặt hàng sau: (Phí vận chuyển của nhà xe mỗi tỉnh, chúng tôi không thu phí này)

b.Chính sách thanh toán
1. Nhận thanh toán COD các mặt hàng phổ thông - Liên hệ để biết chi tiết
*COD: Nhận hàng rồi thanh toán tiền tại địa điểm, không cần chuyển khoản trước
*Một số mặt hàng đặc thù cần thanh toán 100% trước khi chuyển hàng - Liên hệ để biết chi tiết
2. Chuyển khoản ngân hàng, thẻ ATM, Visa:
- Nhận thanh toán chuyển khoản qua các ngân hàng. Chi tiết tại ĐÂY
- Đơn hàng sẽ được vận chuyển sau khi hoàn thành Hợp đồng giữa hai bên
- Cam kết giao hàng đúng thời gian và thỏa thuận của 2 bên.
- Hoàn trả 100% tiền đã chuyển nếu đơn hàng vận chuyển không thành công.
Chính sách giao hàng:
1. Giao hàng tại khu vực Tp Hồ Chí Minh
- Vận chuyển Miễn phí trên địa bàn Tp Hồ Chí Minh, các vùng lân cận ngoại thành trong vòng bán kính 20km tính từ Trung tâm TP Hồ Chí Minh
- Thời gian giao hàng đến tận nơi chỉ 60 phút sau khi Quý khách chính thức đặt hàng
- Với các trường hợp phải tháo lắp, di chuyển đồ cũ, chúng tôi sẽ tính phí tùy thuộc vào độ phức tạp của thi công.
Chi phí từ 50.000vnđ đến 300.000vnđ
- Các phụ kiện lắp đặt thiết yếu (nếu cần) do Quý khách tự mua về - Giá gốc
- Nhân viên kỹ thuật lắp đặt, tư vấn do chính hãng sản xuất chỉ định.
2. Giao hàng khu vực ngoài Tp Hồ Chí Minh
- Giao hàng Miễn phí hoặc Tính phí tùy vào đơn hàng
- Chúng tôi không thu thêm bất kỳ một khoản phí vận chuyển nào - ngoài chi phí gốc
- Chi phí vận chuyển do Quý khách tự thanh toán với đơn vị vận chuyển.
- Chúng tôi luôn có những đối tác vận chuyển uy tín nhất để gửi hàng cho Quý khách
- Thời gian vận chuyển tùy vào thỏa thuận, khoảng cách địa lý và yêu cầu của Quý khách hàng.
- Thời gian nhận hàng theo đúng quy trình vận chuyển của tuyến đường đến địa điểm Quý khách yêu cầu.
- Đảm bảo giao hàng đúng thời gian như đã hẹn.
- Tư vấn và hỗ trợ lắp đặt sản phẩm qua điện thoại hoặc qua video.
- Nhân viên kỹ thuật lắp đặt, tư vấn do chính hãng sản xuất chỉ định.
3. Giao hàng khu vực Miền Nam-Ngoại tỉnh
- Giao hàng Miễn phí hoặc Tính phí tùy vào đơn hàng.
- Chúng tôi không thu thêm bất kỳ một khoản phí vận chuyển nào - ngoài chi phí gốc
- Chi phí vận chuyển do Quý khách tự thanh toán với đơn vị vận chuyển.
- Phương tiện vận chuyển: Đường bộ hoặc Hàng không
- Thời gian vận chuyển tùy vào thỏa thuận, khoảng cách địa lý và yêu cầu của Quý khách hàng.
- Thời gian nhận hàng theo đúng quy trình vận chuyển của tuyến đường đến địa điểm Quý khách yêu cầu.
- Đảm bảo giao hàng đúng thời gian như đã hẹn.
- Tư vấn và hỗ trợ lắp đặt sản phẩm qua điện thoại hoặc qua video.
- Nhân viên kỹ thuật lắp đặt, tư vấn do chính hãng sản xuất chỉ định.
c) Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này;
Nhận đổi mọi sản phẩm đã mua, đổi các sản phẩm cùng loại, đổi các kích thước khác nhau,...
Yêu cầu: Sản phẩm chưa qua sử dụng, phải còn nguyên tem mác, linh kiện, bao bì và các phụ kiện kèo theo.
- Nhận lại sản phẩm và hoàn trả toàn bộ chi phí cho Quý khách khi sản phẩm có lỗi kỹ thuật, không hoạt động đủ chức năng. (sau khi có xác nhận của nhà sản xuất)
Lưu ý: Chỉ nhận đổi trả từ 14h – 17h các ngày trong tuần. Ngoại trừ Chủ nhật, ngày Lễ Tết.
- Hỗ trợ đổi trả hàng thuận tiện nhất.
Khi hàng được chuyển giao đến Quý khách, vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm, sau đó hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng. Quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển, đơn giao hàng để kiểm tra và tiện cho việc Bảo hành sau này.
Những chính sách Giao nhận hàng hóa trên không áp dụng cho trường hợp Thiên tai, Hỏa hoạn, Bất khả kháng.

d) Chính sách bảo hành sản phẩm:
Elc.com.vn cam kết: Tất cả hàng hóa được bán từ website đều là hàng chính hãng, có tem bảo hành.
Các sản phẩm do chúng tôi cung cấp đều được bảo hành theo chỉ định của hãng sản xuất.
Mọi thắc mắc về thông tin bảo hành Quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại: 0911 89 10 99
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ khi nhận sản phẩm.
Toàn bộ hàng giao mới 100% và có dán tem bảo hành của hãng sản xuất.
Trên tem có ghi rõ ngày tháng năm và thời hạn bảo hành theo đúng Quy định bảo hành chính hãng.
1. Điều kiện bảo hành
Tất cả các linh kiện, thiết bị phải có tem bảo hành của hãng và tem phải còn trong thời hạn bảo hành.
Tem bảo hành, mã vạch seri number phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xoá hay bị rách mờ.
Những chi tiết hư hỏng của thiết bị được nhân viên chúng tôi xác định do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành chính hãng, quý khách hàng cần phải cung cấp phiếu bảo hành kèm theo khi bảo hành thiết bị.
2. Trường hợp không được bảo hành
Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, ẩm gỉ, gỉ sét, phù tụ.
Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ,côn trùng xâm nhập hoặc được sử dụng trong môi trường ẩm ướt.
Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn,sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
Không bảo hành các thiết bị phụ kiện như:bộ sạc, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển.
3. Phương thức bảo hành
Tất cả các thiết bị được bảo hành Miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành, hoặc thay mới đúng theo Quy định cùa nhà sản xuất.
Hàng mới mua trong vòng 03 ngày sẽ được đổi ngay hàng mới nếu việc kiểm tra hàng đó hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Trong trường hợp không có hàng mới để đổi thì sẽ thoả thuận đổi sang hàng mới khác có giá trị tương đương hoặc sẽ hoàn trả lại 100% số tiền mà quý khách đã mua. Lưu ý: không áp dụng đối với các thiết bị có tính chất hao mòn, các thiết bị bị cắt rời, bẻ gãy, làm mất bao bì hoặc bị trầy xước, dơ bẩn.
Trường hợp hàng đã mua quá thời hạn 03 ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành(sửa chữa). Nếu không thể sửa chữa được thì cửa hàng sẽ thay thế một sản phẩm khác tương đương.
Thời gian giải quyết bảo hành từ 1->3 ngày kể từ ngày nhận (trừ ngày Chủ nhật và các ngày Lễ tết) và tuỳ từng trường hợp có thể giải quyết nhanh hơn.
Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được mà thiết bị này hết hàng do không còn sản xuất nữa hoặc không còn lưu hành trên thị trường, quý khách phải đợi nhà phân phối đổi hàng khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn và bù tiền theo thoả thuận của giá cả hiện hành trên thị trường. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được thay thế sẽ được tính tiếp tục chứ không bảo hành lại từ đầu.
Đối với thiết bị không sửa chữa được trong nước, phải gửi nhà sản xuất ở nước ngoài thì thời hạn có thể kéo dài từ 4 đến 6 tuần.
Hoàn lại 100% tiền nếu sản phẩm hỏng hóc, không sử dụng được do lỗi nhà sản xuất.
Công Ty TNHH Elecenter trân trọng kính báo!